Annuleringsbeleid

10.1 Mogelijkheden voor annulering

Of een bestelling nog kan worden stopgezet, wordt bepaald door de voortgang van de orderverwerking op het moment dat het verzoek wordt ontvangen.

Bestelling zonder gestarte verwerking of verzending

Als de voorbereiding nog niet is begonnen en de vervoerder het pakket nog niet heeft ontvangen, kan de bestelling worden geannuleerd.

Na bevestiging van de annulering wordt het volledig voor die bestelling betaalde bedrag terugbetaald.

Bestelling in verwerking of onderweg

Wanneer de voorbereiding al is gestart of het pakket zich binnen het transportproces bevindt, kan onmiddellijke stopzetting niet meer mogelijk zijn.

Na aflevering kan de consument, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van het herroepingsrecht of van de bepalingen in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Deze annuleringsregels hebben geen beperkende werking op wettelijke consumentenrechten.

10.2 Een annuleringsverzoek indienen

Een verzoek tot annulering kan zo spoedig mogelijk worden verzonden naar:

meuble@jorvoklen.com

Voor identificatie en beoordeling van het verzoek worden de volgende gegevens gevraagd:

Bestelnummer.
Naam die bij de bestelling is gebruikt.
Het bijbehorende e-mailadres.
De reden voor het annuleringsverzoek.

Na ontvangst wordt de actuele verwerkingsstatus van de bestelling gecontroleerd.

10.3 Wanneer is de annulering definitief?

De bestelling wordt pas als geannuleerd beschouwd zodra daarvan per e-mail een schriftelijke bevestiging is verzonden.

Een annuleringsverzoek alleen is niet gelijk aan een reeds uitgevoerde annulering.

10.4 Restitutie bij annulering

Na bevestigde annulering wordt de administratieve terugbetalingsprocedure doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen gestart.

De oorspronkelijke betaalmethode wordt gebruikt, tenzij partijen een andere wijze van terugbetaling overeenkomen.

Het kan vervolgens nog 1 tot 3 werkdagen of langer duren voordat de restitutie zichtbaar is, afhankelijk van de verwerking door de betalingsdienstverlener of bank.

Toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen blijven onverkort gelden.